Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier persona o entidad, a título particular o empresarial, que adquiera un producto a través del sitio web www.fallsafetraining.com.
La caída SAFE TRAINING® sólo se vende y envía a Portugal continental y las islas y España, y sólo en el sitio web anteriormente.
USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestro sitio web, el Cliente se compromete a:
a) realizar consultas o pedidos legalmente válidos sin efectuar ningún pedido falsa o fraudulenta. Si consideramos que se ha efectuado un pedido de esta índole, nos reservamos el derecho de anular e informar a las autoridades competentes;
b) facilitarnos su e-mail, dirección postal y / u otros datos de contacto, de forma verdadera y exacta;
c) Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
PRECIOS, PAGOS Y TASAS
Sólo aceptamos pagos en EUR.
El precio cobrado está definido en la página del producto. En este valor más el tipo de IVA vigente, que actualmente se paga a 23% en Portugal. Al valor presentado se añaden los portes de envío.
Para pedidos por encima de los 250,00 €, los portes son gratis.
Nos reservamos el derecho de cambiar precios y especificaciones en cualquier momento.
Declinamos cualquier responsabilidad por eventuales errores publicados en el sitio web.
FALL SAFE TRAINING® se reserva el derecho de no aceptar pedidos de importes elevados que no se pagan por adelantado y no se envíe al cobro.
Disponemos de varios modos de pago:
a) Paypal;
b) Transferencia bancaria:
i. Debe efectuar la transferencia bancaria
ii. Solicitamos el envío del comprobante de la transferencia al e-mail training@fallsafe-online.com
iii. El pedido se procesará tras el envío del comprobante de transferencia asociado al número de pedido.
iv. En caso de que no se confirme la recaída de la transferencia, aunque hayamos recibido el comprobante de la transferencia por e-mail, su pedido será anulado.
ENTREGAS
FALL SAFE TRAINING® no dispone de atención presencial al público.
La orden es enviada a Portugal continental y las islas y España por la compañía. El costo de los gastos de envío es variable y calculado en función del peso de cada pedido, pudiendo ser consultado en el sitio web, después de la colocación de todos los productos pretendidos en el carro y simulado el envío.
Si los artículos en su pedido no están en stock y están disponibles, el tiempo medio para Portugal continental es de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de la orden de envío. El tiempo de entrega para los archipiélagos de Madeira y de las Azores y España puede ampliarse en función de las limitaciones de transporte.
En caso de error en cuanto a la disponibilidad de un producto, el Cliente será informado del nuevo plazo de entrega.
El pedido se enviará después de la confirmación de pago, a través del envío del correspondiente comprobante y número de pedido. Las fechas de entrega indicadas por FALL SAFE TRAINING® pueden sufrir cambios. Por consiguiente, el incumplimiento de los plazos de entrega no debe justificar la cancelación de la solicitud ni servir como motivo para solicitar una indemnización o una reclamación.
Podemos retirar cualquier producto de esta página Web en cualquier momento y de suprimir o modificar cualquier material o contenido de la misma. A pesar de hacer todo lo posible para concluir siempre todos los pedidos, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que nos obligan a rechazar la conclusión de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, si así lo entendemos.
FALL SAFE TRAINING® se reserva el derecho de retrasar la entrega en caso de fuerza mayor. No seremos responsables del incumplimiento de los plazos, a menos que la falta de cumplimiento o retraso en la entrega haya sido causada por FALL SAFE TRAINING®, por negligencia gruesa o actos intencionales.
Si la entrega es imposible debido a un acto que está más allá de nuestro control, reservamos el derecho de rescindir parcialmente o completamente el contrato.
FALL SAFE TRAINING® transfiere la posesión y responsabilidad de las mercancías al cliente cuando las mismas salen de nuestras instalaciones. Las mercancías viajan al costo y riesgo del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
DEVOLUCIÓN, RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD
El cliente es responsable de verificar la mercancía inmediatamente después de su recepción, debiendo desempaquetar la mercancía y verificar si hay daños. Una entrega dañada no es aceptada por FALL SAFE TRAINING® sin que exista una anotación de "daño" hecha por el transportista en su Guía de transporte. Si existe un fallo o daño, el Cliente deberá solicitar inmediatamente al transportista una inspección.
Cualquier inconsistencia encontrada en las facturas o entregas de FALL SAFE TRAINING® debe ser comunicada en el plazo de 7 días para su aceptación.
Sólo los artículos no personalizados se pueden devolver o cambiar. En estos casos:
a) El Cliente se beneficia de un plazo de 14 (cartorze) días hábiles a partir de la fecha de la recepción de los artículos para devolver y recibir su reembolso a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente. Lo mismo se aplica en caso de falta de conformidad con los artículos recibidos.
b) El Cliente podrá optar por la libre resolución del contrato, en los términos legales aplicables.
c) En el caso de una solicitud de reembolso de un artículo comprado con precio reducido, debido a saldos, promociones o liquidaciones, reembolsaremos el valor efectivamente pagado por el Cliente y no su totalidad.
Si desea realizar una devolución debe entrar previamente en contacto con nosotros a través del e-mail training@fallsafe-online.com.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, completos y debidamente embalados en el embalaje de origen y sin ninguna señal de uso efectivo. Siempre debe enviar la factura junto con los artículos. FALL SAFE TRAINING® sólo se responsabiliza por los gastos de devolución y de reenvío si existe un error interno y el producto enviado no corresponde a la solicitud o si el producto presenta defectos de origen. En la solicitud de recogida de los artículos a devolver el cliente debe enviar, para el email arriba mencionado, una fotografía para verificación del estado de los mismos.
En caso de desistimiento o error del cliente los gastos de devolución serán de la entera responsabilidad de éste.
Cualquier reclamación por ítem incorrecto, dañado en el transporte o falta de producto, deberá ser notificada a FALL SAFE TRAINING® en el plazo de 5 días naturales, a partir de la fecha de entrega. El Cliente deberá mantener todos los materiales y el embalaje original hasta que FALL SAFE TRAINING® informe cómo proceder.
FALL SAFE TRAINING® no proporciona productos basados en la "venta y devolución".
FALL SAFE TRAINING® no suministra productos para aprobación o devolución.
Si las mercancías entregadas se dañan en el momento del transporte, FALL SAFE TRAINING® debe decidir entre corregir el defecto o sustituir la mercancía, incluso sin exenta de culpa. Las piezas sustituidas deben convertirse en propiedad de FALL SAFE TRAINING®, devueltas.
El Cliente está obligado a permitir que FALL SAFE TRAINING® corrija el defecto, dándonos acceso al producto en cuestión. El Cliente no tiene el derecho de corregir defectos por cuenta propia o con la ayuda de terceros, a menos que FALL SAFE TRAINING® no pueda corregir el defecto o el Cliente esté obligado a corregir el defecto para evitar un peligro inminente.
En este caso, la corrección de defectos sólo puede ser realizada por personal cualificado y formado y las piezas usadas deben ser piezas originales.
Sólo se aceptarán devoluciones si previamente autorizadas por FALL SAFE TRAINING® por escrito. Todas las devoluciones no autorizadas serán rechazadas y devueltas al Cliente a su cargo. No aceptaremos la devolución de un producto dañado por uso, manipulación, almacenamiento, preservación, instalación o mantenimiento inadecuados, reparación, revisión o modificación o cualquier otra circunstancia no imputable a FALL SAFE TRAINING®.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen garantía de 12 meses para defectos de fabricación. El Cliente deberá enviar un correo electrónico a quality@fallsafe-online.com donde se indica el modelo, número de serie, número de factura y descripción del defecto con fotografías. El caso será analizado y el Cliente recibirá una respuesta con instrucciones de cómo proceder.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Excepto de lo contrario, no asumir ninguna responsabilidad, independientemente de los fundamentos jurídicos que pueden construir cualquiera de esas obligaciones. Esta exención de responsabilidad no se aplica en los casos de intención o negligencia grave. Por otra parte, no se aplica a defectos fraudulentos ocultos o cuya ausencia está garantizada o, en el caso de un comportamiento negligente de daño a la vida, la integridad física y la salud o la violación de una obligación contractual de material. Si por negligencia, falta alguna obligación contractual material, nuestra responsabilidad está limitada a la pérdida razonable y previsible.
PARTE II
OBJETIVO
Este reglamento tiene por objetivo describir las reglas de funcionamiento de los cursos impartidos por FALL SAFE TRAINING®.
LLAMADA
FALL SAFE TRAINING® dispone de un servicio de atención para proporcionar apoyo y aclaraciones al Cliente a través de los diversos medios de comunicación disponibles:
Horario de atención: de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.
Teléfono: +351 252 480 060 Fax: +351 252 480 069
E-mail: training@fallsafe-online.com | support@fallsafe-online.com
REGISTRO
Para participar en las acciones formativas FALL SAFE TRAINING® es obligatorio el llenado de la ficha de inscripción, que será enviada por correo electrónico después de la adjudicación.
En la ficha de inscripción deberá adjuntarse fotocopia de la tarjeta de ciudadano del formando, a efectos de inserción de los datos en la plataforma SIGO y posterior emisión de certificados. Si el formador no desea proporcionar esta fotocopia, deberá indicar por escrito:
Número de la tarjeta de ciudadano;
Fecha de validez de la tarjeta de ciudadano;
Número de identificación fiscal;
Resto de datos identificativos presentes en la ficha de inscripción.
En ausencia de un documento acreditativo, no nos responsabilizamos por cualquier error de inserción en la plataforma.
GARANTÍA DE PARTICIPACIÓN
Los cursos tienen un número máximo de alumnos, siendo las inscripciones aceptadas por orden de recepción.
La inscripción sólo se considera definitiva después del pago total.
PAGOS Y CONDICIONES DE PAGO
El precio se cobra sobre la base de nuestra tabla de precios en EUR, sin iva, según la acción formativa, el número de alumnos y el lugar de formación.
El pago podrá realizarse a través de los siguientes medios:
Transferencia bancaria;
Dinero en efectivo.
El pago se efectúa, en su totalidad, a listo.
Nos reservamos el derecho de adaptar los precios, para reflejar cualquier aumento de nuestros costes, por cualquier motivo.
En ausencia de pago hasta la fecha de inicio de la formación, FALL SAFE TRAINING® se reserva el derecho de cancelar o posponer la acción formativa, hasta tener en su posesión la totalidad del pago.
En el régimen e-Learning, la no conclusión de módulos y consecuentemente del curso hasta la fecha límite estipulada en el cronograma, resultará en el pago de 20,00 € por cada módulo atrasado.
RETIROS
Las desistencias se comunicarán por escrito a FALL SAFE TRAINING®.
FALL SAFE TRAINING® procede al reembolso en su totalidad cuando el desistimiento se comunica en el plazo de 15 días antes de la fecha de inicio de la acción formativa.
En las desistencias después de ese plazo, el valor es debido por entero a FALL SAFE TRAINING®. Se entiende por valor entero el valor del curso, que no será reembolsado, por costos asociados.
En el caso de no comparecencia o interrupción del curso por el formando, el valor es debido por entero a FALL SAFE TRAINING®. Se entiende por valor entero el valor del curso, que no será reembolsado, por costos asociados.
En caso de imposibilidad de participación del formador, FALL SAFE TRAINING® acepta la posibilidad de frecuencia por otra persona, siempre que cumpla los requisitos de admisión, en particular, Ficha de Aptitud Médica, si procede.
ENMIENDA, CONFIRMACIÓN, CANCELACIÓN E INTERRUPCIÓN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS
Los cursos divulgados en el calendario formativo, sitio web y demás canales de comunicación, pueden sufrir alteraciones de programa, formadores, duración, fechas y precios.
FALL SAFE TRAINING® se reserva el derecho de cancelar o posponer la realización de las acciones de formación, si el número de participantes inscritos no alcanza el número mínimo requerido o por cualquier otro motivo que inviabilice su realización.
Las cancelaciones se comunican vía e-mail y / o teléfono, para los contactos mencionados en la ficha de inscripción.
Por motivos de fuerza mayor, y si a ello es obligada, FALL SAFE TRAINING® se reserva el derecho de cambiar horarios y / o formadores en el curso de la acción formativa.
Si por motivos de fuerza mayor es necesario interrumpir el curso, FALL SAFE TRAINING® se compromete a establecer medidas alternativas adecuadas.
HORARIO Y LUGAR DE FORMACIÓN
La acción formativa se realiza en las instalaciones de FALL SAFE® en Vila do Conde, a menos que sea acordado de otra forma y sólo salvo raras excepciones.
Nos reservamos el derecho de no aceptar la realización de la formación en otro espacio que no sea el indicado. En caso de aceptación por parte de FALL SAFE TRAINING® de la alteración del lugar de formación, la configuración debe estar por escrito.
Si la formación se realiza en las instalaciones de la empresa cliente o en otro lugar por este indicado, es responsabilidad del cliente reunir y asegurar las condiciones adecuadas para la formación, en particular espacios de enseñanza teórica, material conforme y estructuras para simulación y práctica de ejercicios. Cualquier falla o ausencia de material debe ser comunicada a FALL SAFE TRAINING® con una antelación mínima de 5 días hábiles antes del inicio de la formación, para garantizar un envío oportuno de los equipos necesarios. El envío de este material a cargo del cliente.
Cuando la formación ocurre en las instalaciones del cliente, FALL SAFE TRAINING® no se responsabiliza por la falta de equipos o de condiciones que imposibiliten el buen y completo funcionamiento de la acción formativa.
Cuando la formación en las instalaciones del cliente implica un desplazamiento del formador superior a 50 km o estancia del mismo, estos costes fije a cargo del cliente.
El horario de formación es variable (laboral, post-laboral), según la modalidad de formación y el proyecto en cuestión. Cuando, por razones ajenas a su voluntad ya su no imputable, FALL SAFE TRAINING® no cumpla íntegramente el plan de acción previsto, podrá efectuar los ajustes apropiados, comunicando los cambios a los graduados con la antelación que le sea posible.
RÉGIMEN DE EVALUACIÓN
Para los cursos con régimen de evaluación, éstos se rigen de acuerdo con lo definido en la ficha técnica de curso / reglamentos específicos, pudiendo ser:
Evaluación continua;
Evaluación final.
La conclusión del curso, con éxito, presupone el cumplimiento del régimen de frecuencia, dispuesto en el número 10 de este documento, y obtención de la evaluación positiva.
Al final del curso el formando tendrá derecho a un certificado de formación profesional, de conformidad con la legislación vigente, si se reúnen cumulativamente los siguientes requisitos:
Realización de todas las actividades propuestas como obligatorias;
Nota final del curso igual o superior a 10 Valores.
RÉGIMEN DE FRECUENCIA
El régimen de frecuencia es del 90% para los cursos presenciales.
El régimen de frecuencia es del 100% para los cursos e-Learning (medido por la entrega del material de evaluación dentro de los plazos establecidos en el cronograma).
CERTIFICADOS
Los certificados se emiten de acuerdo con la legislación vigente.
Los certificados son emitidos por la Plataforma SIGO (Sistema Integrado de Información y Gestión de la Oferta Educativa y Formativa).
A los participantes que concluyan el curso con aprovechamiento se emite un Certificado de Aprobación, de lo contrario se emite un Certificado de Participación.
SATISFACCIÓN DEL FORMANDO
Al final de cada curso / sesión está disponible una Encuesta de Evaluación de la Reacción, vía papel o encuesta digital en el caso de las formaciones e-Learning.
Además de una encuesta de satisfacción del cliente, los graduados siempre podrán, junto a FALL SAFE TRAINING®, presentar los aspectos que, a su entender, pueden ser objeto de mejoras.
DISPOSICIONES FINALES
Se supone que estas condiciones generales de venta son conocidas por cualquier cliente que efectúe una solicitud y sustituir cualquier otra descrita en cualquier otro documento o formulario FALL SAFE TRAINING®
Cualquier pedido efectuado a FALL SAFE TRAINING® implica la aceptación por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta. Ninguna cláusula contraria a las condiciones aquí expuestas puede ser presentada a FALL SAFE TRAINING®, a menos que FALL SAFE TRAINING® lo acepte formalmente por escrito.
FALL SAFE TRAINING® se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento sin previo aviso.
La lectura de las presentes Condiciones de Venta de FALL SAFE TRAINING® debe ir acompañada de la igual lectura atenta del Reglamento de Formaciones de la empresa.
Cualquier duda de interpretación de las presentes condiciones generales de venta debe ser expuesta a FALL SAFE TRAINING® a través de los siguientes contactos:
Teléfono: +351 252 480 060 Fax: +351 252 480 069
E-mail: training@fallsafe-online.com | support@fallsafe-online.com
